ご利用に関するご案内

ご予約/キャンセルについて

• 自転車は予約画面上に表示されている自転車の車種を選択いただけます。（車種一覧）
  • 【◯】残り2台以上
  • 【▲】残り1台
  • 【✕】空きなし　※「CANCEL」表示があればキャンセル発生通知のご登録が可能です
• 一部車種では車種内に複数メーカーの自転車がございますがメーカーの選択はできません。※自転車は当日お貸し出し前にご試乗いただけます。
• 異なる車種の自転車を複数台同時に予約されたい場合は1種類目の車種を選択した後に予約確認画面で表示される「続けて別の車種を予約」を選択してください。
• ご予約のキャンセルはご利用日当日の8:00まで本予約サイトよりキャンセル可能です、以降は店舗までお電話でご連絡ください。
• お支払いは当日店舗でのお支払いとなります。
• 未成年（18歳未満）のお客様のみでのご利用はできませんので予めご了承ください。

悪天候などによるキャンセルについて

お客さまの安全を最優先に考え、以下条件に該当する場合、ご予約を強制的にキャンセルさせていただく場合がございます。

• お貸し出し不可となる条件
  -警報発令や台風接近など荒天の場合
  -天変地異や交通障害等が発生した場合
  -その他、当協会が貸出を中止すべきと判断した場合
  
• 判断のタイミング
  -前日17:00までに判断
• お知らせ方法
  -ご予約時に登録されたメールアドレスへのキャンセル通知
  -本予約サイトのお知らせ欄への貸出中止日程及び中止理由を掲載

ご利用当日について

• 身分証による本人確認（グループでご利用の場合は代表者のみ）を行うため身分確認証明書を持参ください。
• 利用規約同意書及びアンケートのご入力が必要となります。
• ヘルメットは無料でお貸し出しいたします。
• 受付後に自転車の使い方の説明、乗車マナー等の注意喚起を行います。（安全にご使用いただく上でご説明のお時間を頂戴します）

お支払いについて

• 利用料金は当日受付時にてお支払いいただきます。
• お支払いは現金のほか主要なクレジットカード・電子マネー・QRコード決済がご利用いただけます。
• ご利用は1日料金のみで、短時間のご利用であっても返金はございません。

営業時間

• 夏季（4月-9月）9:00～16:30まで
• 冬季（10月-3月）9:00～16:00まで
• 貸出最終受付時間は通年15:00までです、また必ず当日営業時間内でのご返却をお願いいたします。

店舗情報

• 弁天島サイクルゲート（BCG） 
  　〒431-0214
  　静岡県浜松市中央区舞阪町弁天島3775-2　（Googleマップで表示する）　
  　※JR弁天島駅徒歩3分
  　TEL：070-6411-0697
• 定休日
  　年末年始（12月29日～1月3日）

関連情報

• 浜名湖サイクリングの詳細を見る
• このサイトで予約できるお得なクーポンの詳細を見る
• コラボ企画やイベント案内などはこちら 公式Instagram　公式X